Воровство среди своих

Об этом нужно напоминать людям снова и снова. Каждым повторным напоминанием - то ли внеочередной проверкой уровня безопасности, то ли путем замены замков, испытания сигнализации, установки видеосистем, уведомлений на информационном табло вы окажете влияние на решение служащего, когда тот столкнется с выбором - украсть или не украсть.

МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРОК

Мероприятий по предотвращению потерь вовсе недостаточно чтобы защитить ваши активы. Необходимо время от времени контролировать сторожевые системы и качество проводимых мероприятий. Никакая система по предотвращению потерь не превзойдет по эффективности ревизию.

Одним из эффективных ревизионных методов является совершение преднамеренных ошибок. Как отреагируют ваши работники, если, например, вы позволите отгрузить со склада для отправки клиенту больше продукции, чем указано в накладной? Возвратит ли складской работник избыток на склад? Не попытается ли он воспользоваться излишком продукции в личных целях (возможно, в сговоре с водителем грузовика)? Или работник просто отправит заказ, не заметив, что существовал излишек?

Если бухгалтер и менеджер по дебиторским платежам ненадежны, невнимательны и нечестны - все может закончиться бедствием. Проверьте их, отложив у каждого по счету, и понаблюдайте за их реакцией. Пропустят ли они счет? Либо поймут, что отсутствующий счет уменьшает доходы фирмы, и обратят на это ваше внимание?

Неожиданные проверки - другой превосходный метод профилактических процедур. Такие осмотры наиболее эффективны в ходе сверхурочных работ или когда работает вторая или третья смена. Например, бизнесмен как-то вышел на платформу отгрузки после ухода второй смены. Он заметил загруженный грузовик, припаркованный к платформе, и приказал его разгрузить. Часть картонных коробок в задней части кузова являлась законным грузом, но передняя половина грузовика была переполнена украденными товарами. Сторож-контролер, нанятый для предотвращения кражи, ушел спать и позволил водителю самому загрузить свое транспортное средство.

ВЛИЯНИЕ НА СЛУЖАЩИХ

Вы никогда не должны недооценивать вашу способность влиять на ваших служащих и воспитывать в них честность. Использование вами эффективных методов контроля, жестких мероприятий по предотвращению потерь и грамотное расположение сторожевых устройств - достойное напоминание служащим, что босс действительно заботится о сохранности имущества.

Но все это может лишиться смысла, если владелец-менеджер окажется не в состоянии показать личный пример честности и добросовестности. Личный пример честности - наиболее важный шаг в демонстрации служащим, что непорядочность недопустима. Такой пример включает в себя те же самые мероприятия по предотвращению потерь, которые применяются к служащим. Например, владелец-менеджер должен расписаться за свое же изделия, когда он берет его со склада, точно так же как и любой другой работник.

НЕ ИГРАЙТЕ В ДЕТЕКТИВА

Нечестные служащие, действуя по одиночке или в сговоре с другими, могут находить пути обхода системы, которую вы считаете абсолютно надежной.

Если у вас возникли подозрения в совершении вашими служащими кражи, даже не пытайтесь стать детективами и пробовать раскрыть преступление своими силами. Даже самый сообразительный и ловкий бизнесмен может наломать дров, преследуя жуликов. Это область, в которой бизнесмен не является специалистом.

Заподозрив воровство, смело и не откладывая вызывайте экономическую милицию. В фирме, имущество которой застраховано, преступление должно быть раскрыто прежде, чем вы зарегистрируете требование к страховой компании о выплате компенсаций за потери. Профессиональное оперативное расследование - наиболее эффективный способ выявить похитителей.

Далее...