Как управлять людьми

Обращайте внимание на людей, поступающих правильно, и затем показывайте им, что они правы.

Используйте контакты с клиентами, чтобы быть в курсе того, как справляются со своими обязанностями ваши подчиненные.

Устраивайте регулярные продуктивные совещания для обсуждения ваших проектов.

Обеспечьте всех работников с самого начала адекватными инструкциями. Время потеряно, если вы этого еще не сделали.

Обучайте сотрудников разным специальностям. Вы не можете выполнять их в одиночку, как и другие не могут выполнять их, если они не были обучены.

Ожидайте, что другие преуспеют. Это становится пророчеством, когда вы полагаете, что другие люди преданны, верны и хорошо выполняют свою работу.

Помогите своим подчиненным увидеть, какую они извлекут выгоду из выполнения работ. Это действительный стимул для их мотивации.

Не избегайте контактов с неважными исполнителями. Это травмирует их, а также фирму и непосредственно вас, если с ситуацией не разобраться вовремя.

Не переусердствуйте в контроле над сотрудниками. Это расстроит подчиненных, и вы лишь зря потратите время.

Концентрируйтесь на результатах, а не на поступках или лицах. Вознаградите людей за результаты, которых они добились. Не сидите на месте. Управляйте, осматривая ваше предприятие. Смотрите, что люди делают, и слушайте, что они говорят.

Сделайте качество навязчивой идеей, особенно в том, что касается мелких изделий. Больше слушайте. Не говорите, только позвольте людям объяснять, почему они делают то, что делают. Вы узнаете много нового. Оценивая работу человека, поставьте его об этом в известность и составьте отчет в письменной форме. Это может быть добавлено к личному делу. Проведите исследование для выявления общественного мнения. Главная цель: как люди рассматривают свое предприятие? Этим же путем вы можете обнаружить небольшие проблемы в фирме, пока они еще не стали очевидными.

Когда вы просите кого-то что-то сделать, объясните, какую пользу это принесет и ему и всей фирме. Не сосредоточивайтесь на том, что это нужно фирме и непосредственно вам. Руководитель - это самая высокая инстанция, которую имеют служащие. Люди наблюдают за вами и хотят видеть, как вы ведете себя. Они отразят это в их собственном поведении. Лидер должен служить примером. Не помогайте другим, пока они не будут нуждаться в этом и сами не попросят о помощи. Поощряйте ваших работников за новые идеи и новые способы работы. Обеспечьте их вознаграждением и признанием за хорошую идею. Если новая идея не будет работать, по крайней мере похвалите человека, чтобы он в будущем придумал что-то действенное.

Один раз в месяц встречайтесь с каждым из сотрудников, чтобы выяснить чем он обеспокоен. Пока проблемы не стали кризисными, постарайтесь побыстрее решить их. Будьте таким человеком, которому другие хотят помочь. Проявляйте гибкость и делайте все необходимое. Помните, что работу оценивают по результатам, а не по усилиям. Вообще говоря, делать что-то превосходно не столь важно, как сделать это до конца. Совершенство требует больших затрат, и оно может не стоить этого. При предоставлении или получении информации не спешите. Найдите время, чтобы во всем разобраться. Это поможет избежать в будущем проблем и недоразумений.

Всякий раз, когда вы проводите важную беседу с человеком, перед прощанием установите ему дату и время следующего визита и впишите ее в свой календарь. Никогда не критикуйте служащего перед другими работниками. Обсуждайте недостатки человека в частной беседе с ним.

Будьте искренне заинтересованным людьми, работающими для вас и с вами. Помогите другим почувствовать их собственную необходимость. Держите у себя список дней рождения, дат вступления в брак, годовщин работы и других особых дат ваших подчиненных. Постарайтесь поздравить людей с каждым из их знаменательных дней. Пометьте дни, предшествующие памятным датам, чтобы было время подготовиться.